Le thread nécessaire pour hurler sa HAINE des services après-vente (Page 1 sur 3)

Bienvenue dans la dimension du service après vente:

ha ha, je suis en train de me battre avec GoVoyages pour un vol vers la Californie en septembre.
J'avais acheté un aller avec une (1) seule escale entre Nice et SF, ils m'ont refourgué une escale technique à mi parcours qui n'apparait pas sur le bon de commande.
Après avoir inondé leur bouate mail de leur formulaire de réclamation après avoir fouillé leur foire aux questions (tout est fait pour que tu ne puisses pas les joindre en direct), une seule réponse depuis un mois (Suite à un grand nombre de mails reçus, nous avons des difficultés pour répondre rapidement à votre demande....) alors que quand c'est pour payer un truc, ils te répondent dans la minute

C'est quand même la première fois qu'on me coupe entièrement ma ligne téléphonique parce que j'ai payé.

C'est quand même rigolo les bots qui sont surbookés comme des opérateurs humains...

Ce sont de vrais opérateurs chez Sosh (mais ils doivent avoir des macros pour répondre leurs phrases à la con).
Je ne les envie pas, ils ont plusieurs clients en même temps d'où les temps d'attente, et gérer X dossiers en même temps ça sent la fausse bonne idée coté rentabilité car ça doit multiplier les conneries.

Ah, perso j'ai changé d'adresse en passant juste par le site, ça fonctionne correctement (enfin peut être que ça marche comme le super site pour déménager du gouvernement qui t'envoie bien les accusés de réception mais les impots tombent tjs à l'ancienne adresse...)

Hahha ok.

Ah bah tiens moi c'était avec promovacances ; à l'époque ils t'envoyaient pour tout bon de commande un espèce de fichier word limite rédigé à la main. Sauf que voilà, il n'y avait pas les bonne sdates confirmées dessus. J'appelle donc le SAV, qui à l'accent était quelque part en Arabie, avec un mec au bout du fil qui non seulement avait un fort accent, mais dont on sentait qu'il disait "ouioui sé possib" sans vraiment avoir compris. A la fin il me dit "ouioui sé posib jvous renvoie le bon de commande modifié". Et il me renvoie exactement le même...

Normalement ça fonctionne les frais de résiliations remboursés, enfin pour certains, doit falloir comme partout tomber sur celui qui comprend bien.  Et sinon c'est là: http://abonnez-vous.orange.fr/residenti … ation.aspx (google: remboursement résiliation orange, seconde ligne...).
J'ai été très surpris dans le bon sens par la mise en place de mon adsl suite au déménagement, ça s'est fait en 2 jours et tout a marché du premier coup. Par contre pour résilier ma fibre, ces cons envoyaient les papiers à l'ancienne adresse... Avec mes bonnes coordonnées dans la lettre mais pas sur l'enveloppe... Et les relais chronopost pour rendre la box, c'est mal branlé, y'en a peu et sont tous loin (car y'a bien sur moins de relais qui font dépôt que de relais qui font retrait).

Je suis toujours dans le technique et c'est super étanche avec le commercial, mais en théorie ils doivent tout bêtement couper la ligne au bout de 2 mois (premier impayé + relances), et sans doute essayer de gratter le pognon pendant 6 mois aussi avant d'abandonner, mais bon en ayant déménagé deux fois, au pire ça va tomber dans une boite aux lettres de quelqu'un d'autre qui va les foutre à la benne

Bah vu les guignols qu'ils m'ont envoyé en recouvrement la première fois, je n'ai pas trop peur non. Là je dois en avoir pour 150 € plus le prix de la box, à supposer qu'ils me retrouvent.

Google: ""orange odr février"

=>

google linke aussi direct les pdf:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/med … -11-12.pdf
http://media.abonnez-vous.orange.fr/med … -02-13.pdf

Y'a celle qui finit le 6/02/13 et celle qui commence le 7/02/13.

Bon je sais pas si c'est toujours valable, mais tu peux essayer en précisant les jours où t'as appelé sans succès, peuvent faire un geste.