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Bonjour,

J’ai une Xbox première du nom, pucée et à peu prés 60 jeux backup… autant dire qu’il m’arrive rarement d’acheter des originaux comme ca, je suis tranquille si mon petit cousin, mon lapin, ou ma belle mère endommage mes jeux…

Apres m’être bien amusé sur NFSMW, je me disais que le Carbon serait peut être pas mal, je le DL et grâce a ma connexion de merde, le reçoit au bout de 15 jours, cool, je grave et la, ca marche pas… la loose.

Deux jours plus tard, ma copine l’avait acheté… cool ! Apres 3 heures de jeux, misère, tous les bugs de l’ancienne version sont toujours présents… en pire. Je m’énerve, balance quelques high / low kicks à ma cops’ l’insulte un bon coup et nous sommes fin prêts à reprendre une vie normale. Je lui dit que EA, vraiment, tout le monde dit que c est pourri, que ce sont des voleurs etc… Eclair de génie de ma copine :

- Si tout le monde se plaint comme toi, dans son coin, comment veux tu que cette compagnie améliore ses jeux.

Quelle bonne idée ! Je vais être le premier homme sur cette terre qui va donner son avis à EA car ils ne font pas de beta, ne recueillent pas l’avis de joueurs et ne testent pas leurs jeux avant de les mettre sur le marché (eh! ca se saurait). Je me lance, en espérant que, pour palier a leur manque de compétence et apaiser ma colère, ils vont m’envoyer un Beta de « en route pour la coupe du monde 2018 » ou « les sims 12 – orgie romaine », voici mes propos. Appréciez les compétences du service client EA :

"Bonjour (29/11/2006),

Je ne suis pas fanatique de la marque EA mais dois avouer que j'apprécie certains de vos titres, j'ai pris un certain plaisir à jouer aux Burnout (3 / revenge), Black, Série NFS (bien que je ne sois pas fan de tunning).

Je me décide à vous écrire à propos du dernier NFS...

Je consulte régulièrement certains forums de JV et, souvent, on retrouve "EA c est de la merde" "EA c'est de la merde ils ne font que sortir des suites sans queue ni tète (comme toi)" "EA c'est de la merde, c'est pour le grand public, pas pour les hardcores gamers" etc...

Entendons-nous bien, je ne pense pas (pour les raisons évoquées plus haut) que EA, c'est de la merde, j'évite certains de vos jeux car je sais qu'il y a mieux ailleurs. Mais force est de constater que vous ne faites pas beaucoup d'efforts pour satisfaire les gens qui vous sont fidèles et qui dépensent 60 € (!!!) pour vos programmes. TOUS les bugs présents dans NFSMW se retrouvent dans carbon (!?), vous devez être au courant, de part les forums, beta test, réactions comme la mienne que les évolutions apportées à vos jeux ne satisfont pas les joueurs dont je fait partie.

Evidemment je n'attends pas de miracle mais au moins que l’on ne se retrouve pas dans le mur (sans autres possibilités que de faire marche arrière) à la moindre erreur ridicule, Assez de cette IA qui n'en est pas une mais qui se contente de lancer les caisses a 700 km/h pour vous rattraper en 2 secondes alors qu'il y en a 45 entre le 1' et le 2' J'aimerais aussi débuter avec une voiture digne de ce nom, assez des jeux qui demandent quelques heures de pratique avant d'accéder à une voiture valable et amusante. J'espère (mais je doute) que vous prendrez mes remarques en considération afin que je ne tombe pas dans cette catégorie de joueurs qui disent et pensent EA, c’est de la merde;

Autre suggestion : pourquoi ne proposez-vous pas des achats en ligne de manière directe en réduisant les tarifs, à 60 € le jeux (qui je vous le rappel, n'évolue pas, mais est juste "actualisé" ) et bientôt 75 / 80 pour la 360 (mais qui peut se permettre d'acheter des jeux?), vous avez le pouvoir, les moyens et l’argent pour le faire j’imagine, qu'attendez-vous?

Pour finir, et en raison des arguments ci-dessus, ne vous plaignez pas que des personnes téléchargent vos jeux (d’ailleurs, avec toute la pub qu’il y a dans certains de vos jeux, on en vient à se demander si le piratage et donc, la diffusion massive de vos titres ne vous arrange pas, vous, ou les marques associées), je comprends que vous assimilez cela à du vol (propriété intellectuelle, travail, energie, blablabla) mais je vous invite a vous demander qui est le premier voleur, pourquoi passer par tant d’intermédiaires, pourquoi dépenser ces millions en marketing, ah oui, pour pouvoir nous vendre des jeux a 59.90 € TTC.

Sincères salutations
Xxx (et ouai, comme Vin Fioul et Ice Ventura... Cube, je me suis dit que peut être, cela les ferait flipper)"

Réponse de ces gros minables (ou plutôt non réponse et parlamonculmateteestmaladage) :

Bonjour Monsieur Xxx,

Nous accusons bonne réception de votre remarque. Vos suggestions seront transmises aux personnes concernées.

Nous vous remercions de l’attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.

Cordialement,
Le Service Consommateurs
Electronic Arts France

??

Ensuite, on me demande d’évaluer le service consommateur EA (le 06.12.06), alors que personne n’a daigner me contacter ou répondre à ma demande… visiblement les « personnes concernées » ne le sont pas vraiment. Voici ma réponse assassine :

"Difficile de noter un service consommateur inexistant...

J'envoi un mail de +/- 30 lignes pour avoir une reponse type "vos suggestions seront transmises aux personnes concernées" (???)

Vous ne manquez pas de toupet d'oser me demander d'évaluer une réponse comme celle-ci, bref, voici en détail mes réclamations :

1. rapidité de réponse : si je compte votre "non réponse" 4 jours, estimez vous heureux qu'il n y ait pas "0" car c est la note que votre "service consommateur" mérite.

2. qualité de rédaction : ??? C'est une réponse type!! La personne n'a fait que copier / coller un document interne à EA, heureusement qu'il n'y a pas de problèmes d'orthographe ou rédactionnels

3. diagnostic : quel diagnostic?

4. un seul email pour une non réponse, mais je n ai pas vraiment envie d'en envoyer plus.

Tout cela pour vous dire que, contrairement a de nombreux « gamers », je voulais laisser une chance a votre société et c’est pour cela que je vous ai fait part de mes remarques, remarques qui, de toute évidence, resteront sans suite.

J’avais tort, ils avaient raison, EA, c’est de la merde et orienté grand public préadolescent. C'est bien, continuez a faire du marketing plus que des jeux, continuez à vous moquer des gens comme vous le faite depuis plus de 10 ans. vous êtes pathétiques.

Je n’achèterai plus vos jeux."

Faites comme moi, n’achetez plus EA, au pire, si un jour, ils se mettent à sortir un bon jeu (et oui, les lois du hasard entrent en jeu quand on sort 60 galettes par an) vous savez ce qu’il vous reste à faire…